Público do Serviço: Serviços ao Cidadão

Acesso ao Serviço: https://www.lajeado.rs.leg.br/setor/visualizar/id/1006/?recepcao.html

  • Presencial
  • On-line
  1. Serviço de Ouvidoria

 

Serviços disponíveis: acesso ao Serviço de Ouvidoria, que consiste na promoção e atuação direta na defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos através do recebimento, análise e encaminhamento das manifestações.

 

Requisitos necessários para acessar o serviço: as manifestações via Serviço de Ouvidoria poderão ser criadas diretamente pelo usuário através de link específico existente no site da Câmara Municipal (www.lajeado.rs.leg.br) ou através de identificação e preenchimento de formulário/requerimento, conforme orientação fornecida pelo setor de Protocolo.

Canais de comunicação:

Telefone: (51) 3982-1155

E-mail: [email protected]

Presencial: Avenida Benjamin Constant, 670, 3º andar, no Centro da cidade (Genes Work & Shopping).

 

Previsão de Prazo Máximo para Prestação do Serviço:

Ouvidoria: 30 dias prorrogáveis por mais 30, conforme a necessidade.

 

Mecanismos de Consulta: a consulta do andamento das solicitações originadas via Serviço de Ouvidoria poderão ser acompanhadas através de chave de acesso gerada no momento da criação da solicitação ou através de contato pelos canais de comunicação disponibilizados.

Prioridade de atendimento
Sim.
Previsão de tempo de espera para atendimento

30 dias prorrogáveis por mais 30, conforme a necessidade.

Principais etapas para obtenção do serviço
As manifestações via Serviço de Ouvidoria poderão ser criadas diretamente pelo usuário através de link específico existente no site da Câmara Municipal (www.lajeado.rs.leg.br) ou através de identificação e preenchimento de formulário/requerimento, conforme orientação fornecida pelo setor de Protocolo.
Previsão do prazo máximo para a prestação do serviço

30 dias prorrogáveis por mais 30, conforme a necessidade.

Cobrança de taxas

Não há cobrança de taxas para este serviço.

Formas de prestação do serviço

Telefone: (51) 3982-1155

E-mail: [email protected]

Presencial: Avenida Benjamin Constant, 670, 3º andar, no Centro da cidade (Genes Work & Shopping).

Avaliação do Serviço

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